Retour de produit
Le client est responsable de vérifier les marchandises à la livraison et à exprimer réserves et plaintes en cas d'erreurs ou de non-conformité.
Réserves et réclamations doivent nous être adressées par e-mail immédiatement après réception de la marchandise. La marchandise doit être renvoyée au plus tard 14 jours après la réception.
Il est donc nécessaire de vérifier soigneusement le paquet reçu et s???il est endommagé ou détruit, de rapidement le signaler également au bureau postal ou au courrier qui a fait la livraison.
a) Les frais d'expédition pour le retour de marchandises que vous souhaitez renvoyer pour des raisons qui ne nous sont pas imputables sont à la charge du client.
b) Les frais d'expédition pour le retour de marchandises reçues endommagées ou erronées en raison d'une erreur de traitement de la commande par Banzai.ch sont à la charge de Banzai.ch.
Les produits retournés doivent être intacts et dans leur emballage d'origine, incluant toutes leur parties (y compris l'emballage, la documentation et les accessoires). L'expédition est sous la responsabilité du client jusqu'à l???accusé de réception dans notre entrepôt.
Attention il n???est plus possible de retourner les produits s???ils ont été commandés spécialement pour le client!
Le remboursement se fera par remplacement du produit ou crédit.
